TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA POLARIS ECUADOR
Bienvenido/a a mundopolaris.com, el sitio web oficial de POLARIS en Ecuador. Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar cualquier compra a través de nuestra tienda en línea. Al acceder, usar y realizar pedidos en nuestro sitio web, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.
1. INFORMACIÓN GENERAL
POLARIS es una marca dedicada a la comercialización de mochilas, bolsos y maletines importados, con productos que combinan funcionalidad, diseño moderno y calidad superior.
2. PROCESO DE COMPRA
Todos los productos disponibles en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock. Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa sobre sus datos personales y de entrega. Una vez procesado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.
3. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito y otros métodos habilitados por la pasarela de pagos NUVEI, integrada de forma segura en nuestro sitio web.
4. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen IVA (15%). POLARIS se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones sin previo aviso. En caso de errores evidentes de precios o características del producto, se notificará al cliente antes de procesar la orden.
5. ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano. El tiempo de entrega estimado será informado en el proceso de compra y puede variar según el destino. Los costos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar el cambio de un producto dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción del mismo, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y con etiquetas. No se aceptan devoluciones por razones distintas a defectos de fábrica o errores en el envío. El costo de transporte para cambios corre por cuenta del cliente, salvo en los casos de errores atribuibles a POLARIS.
7. GARANTÍA
Todos los productos de POLARIS cuentan con una garantía de un (1) año por defectos evidentes de fabricación en costuras, cierres y materiales, bajo condiciones normales de uso. Esta garantía aplica únicamente para mochilas, bolsos y maletines adquiridos a través de nuestro sitio web oficial o en puntos de venta autorizados.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente mediante correo electrónico a contacto@mundopolaris.com e indicar: nombre completo, número de cédula, número de orden de pedido o factura, y descripción del defecto presentado. POLARIS evaluará el caso y dará respuesta dentro de un plazo razonable.
La garantía no aplica en casos de:
– Daños por mal uso, cortes, abrasiones o desgaste excesivo.
– Exposición a condiciones extremas de temperatura, humedad, ácidos o solventes.
– Alteraciones del diseño original o intervención de terceros ajenos a nuestro servicio técnico.
La evaluación técnica será realizada por nuestro equipo de calidad, quienes determinarán si el producto será reparado o reemplazado. En caso de no proceder la garantía, se notificará formalmente al cliente y se devolverá el producto a la dirección inicial.
Los productos con sistema de ruedas deben usarse siguiendo las instrucciones indicadas (como unir las puntas de los tirantes con velcro y guardar las correas en su compartimento) para evitar desgastes que no estarán cubiertos por garantía.
El cliente reconoce que POLARIS no se responsabiliza por el transporte del producto hacia el centro de evaluación, ya que dicho traslado corre por cuenta del cliente y es independiente de la garantía ofrecida.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
POLARIS se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Toda la información personal recopilada es utilizada exclusivamente para procesar pedidos y brindar una mejor atención. No compartimos ni vendemos su información a terceros.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio, incluyendo imágenes, logotipos, descripciones y diseños, es propiedad exclusiva de POLARIS o sus licenciatarios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
POLARIS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma sección del sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación. Si tiene alguna duda sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial: info@mundopolaris.com
